退票占座費不退怎么投訴
北京市京師(無錫)律師事務所
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在鐵路客運中，購買車票時往往會產(chǎn)生占座費。當出現(xiàn)退票的情況時，很多旅客發(fā)現(xiàn)占座費并不能退回，對此感到十分不滿。那么，退票占座費不退應該如何投訴呢？
一、退票占座費不退怎么投訴
遇到退票占座費不退的情況，旅客可以采取以下步驟進行投訴：
1.與售票處溝通：旅客可以嘗試與售票處溝通，說明情況并要求退回占座費。如果售票處拒絕退款，可以要求出具書面證明。
2.撥打鐵路服務熱線：如果與售票處溝通無果，旅客可以撥打鐵路服務熱線12306進行投訴。客服人員會記錄投訴信息并轉(zhuǎn)至相關(guān)部門處理。
3.向國家鐵路局投訴：如果通過上述渠道投訴仍未得到解決，旅客可以向國家鐵路局投訴。可以通過郵件、信件或撥打投訴電話010-12306進行投訴。
4.向交通運輸部投訴：如果國家鐵路局投訴仍無果，旅客可以向交通運輸部投訴?？梢該艽蛲对V電話12328進行投訴。
二、退票占座費不退投訴技巧
為了提高投訴效率，旅客在投訴時需要注意以下技巧：
提供詳細資料：在投訴時，旅客需要提供詳細的購票信息，如車次、日期、席別、票價等。
保留相關(guān)證據(jù)：如果與售票處溝通時要求出具書面證明，旅客需要保留好該證明。
耐心等待處理：投訴處理需要一定的時間，旅客需要耐心等待處理結(jié)果。
三、退票占座費不退法律依據(jù)
根據(jù)《鐵路旅客運輸規(guī)程》，旅客退票可以退還票價，但其中的占座費不予退還。該規(guī)定旨在防止旅客頻繁退票占座，影響他人購票。
退票占座費不退是一項鐵路運輸規(guī)定，旅客在退票時無法退回占座費。如果遇到退票占座費不退的情況，旅客可以按照本文提供的步驟進行投訴。需要注意的是，投訴需要耐心等待處理，并保留好相關(guān)證據(jù)。
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