退貨扣費不退怎么投訴
河南至展律師事務(wù)所
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在日常生活中，消費者在購買商品或服務(wù)時，可能會遇到退貨退款的情況。如果退貨退款后卻未收到商家退還的扣費，消費者應(yīng)該采取以下措施進行投訴：
一、退貨扣費不退怎么投訴？
1. 聯(lián)系商家協(xié)商
消費者應(yīng)該嘗試聯(lián)系商家進行協(xié)商，說明情況并要求商家退款。如果商家拒不退款或拖延退款，消費者可以收集相關(guān)證據(jù)，如訂單信息、聊天記錄、退款申請記錄等，向相關(guān)部門投訴。
2. 向銀聯(lián)投訴
消費者可以通過銀聯(lián)官方網(wǎng)站、客服熱線或移動端APP進行投訴。銀聯(lián)會受理消費者關(guān)于銀行卡交易爭議的投訴，包括退票扣費未退的情況。投訴時，消費者需要提供相關(guān)的憑證和材料。
3. 向人民銀行投訴
如果消費者通過銀聯(lián)投訴后仍未得到解決，可以向人民銀行進行投訴。人民銀行是國家的金融監(jiān)管機構(gòu)，有權(quán)監(jiān)督和管理金融機構(gòu)的行為。消費者可以通過人民銀行官方網(wǎng)站、客服熱線或當(dāng)?shù)厝嗣胥y行分支機構(gòu)進行投訴。
二、退貨扣費多久到賬
退票扣費到賬時間一般為3-7個工作日。具體到賬時間取決于銀行的處理效率和消費者使用的卡種。如果超過7個工作日仍未到賬，消費者可以聯(lián)系銀行或相關(guān)部門查詢。
三、退貨扣費怎么查詢
消費者可以通過以下方式查詢退票扣費情況：
1. 銀行賬戶流水
消費者可以通過網(wǎng)銀、手機銀行或銀行柜臺查詢自己的銀行賬戶流水，查看是否存在退票扣費到賬記錄。
2. 第三方支付平臺
如果消費者通過第三方支付平臺進行退款，可以登錄平臺查詢退款進度和到賬情況。
3. 商家訂單信息
消費者可以聯(lián)系商家查詢訂單退款狀態(tài)，并向商家索要退款憑證。
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