石家莊取暖費(fèi)不退怎么投訴
河南至展律師事務(wù)所
擅長：刑事辯護(hù),交通事故,合同事務(wù),
石家莊供暖公司因故不能正常供暖，被石家莊市相關(guān)部門認(rèn)定為違約行為，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)要求供暖公司退還取暖費(fèi)。那么，如果遇到石家莊取暖費(fèi)不退的情況，消費(fèi)者該如何維權(quán)呢？
一、石家莊取暖費(fèi)不退怎么投訴
1. 收集證據(jù)：保留與供暖單位的溝通記錄、供暖繳費(fèi)憑證、供暖質(zhì)量檢測報(bào)告等相關(guān)證據(jù)。
2. 向供暖單位投訴：先嘗試與供暖單位協(xié)商解決，若協(xié)商不成，可向供暖單位所在地的質(zhì)監(jiān)局或消費(fèi)者協(xié)會投訴。
3. 向相關(guān)部門投訴：若供暖單位所在地的質(zhì)監(jiān)局或消費(fèi)者協(xié)會投訴無果，可向石家莊市政府服務(wù)熱線（12345）或市長信箱投訴。
二、石家莊取暖費(fèi)退費(fèi)不及時(shí)怎么投訴
如果供暖單位在收到投訴或上級部門責(zé)令整改后，仍未及時(shí)退還取暖費(fèi)，消費(fèi)者可以向以下部門投訴：
1. 河北省市場監(jiān)督管理局：消費(fèi)者可通過撥打12315投訴熱線，或登錄河北省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)站在線投訴。
2. 石家莊市城市管理執(zhí)法局：消費(fèi)者可撥打石家莊市城市管理執(zhí)法局投訴熱線進(jìn)行投訴。
三、石家莊取暖費(fèi)收取不合理怎么投訴
如果消費(fèi)者認(rèn)為供暖單位收取的取暖費(fèi)不合理，可以向以下部門投訴：
1. 石家莊市發(fā)展和改革委員會：消費(fèi)者可撥打石家莊市發(fā)展和改革委員會投訴熱線行投訴。
2. 河北省發(fā)展和改革委員會：消費(fèi)者可撥打河北省發(fā)展和改革委員會投訴熱線進(jìn)行投訴。
如果遇到石家莊取暖費(fèi)不退、退費(fèi)不及時(shí)或收取不合理的情況，消費(fèi)者可根據(jù)相關(guān)規(guī)定向有關(guān)部門投訴維權(quán)，維護(hù)自身的合法權(quán)益。
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