快遞派件費不退怎么辦
北京市京師(無錫)律師事務(wù)所
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在當(dāng)今電子商務(wù)飛速發(fā)展的時代，快遞已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分。有時快遞派件費也會成為消費者與快遞公司之間的一個爭議點。那么，快遞派件費不退怎么辦？
一、快遞派件費不退怎么辦
一般情況下，快遞派件費是不退的。如果消費者能夠證明快遞公司存在過錯或違約行為，則可以要求退款。
1. 快遞公司過錯或違約行為
（1）快遞公司未按約定時間派送快遞。
（2）快遞公司未將快遞送至指定地址。
（3）快遞公司將快遞損壞或遺失。
2. 消費者主張退款的程序
（1）與快遞公司協(xié)商。
（2）向快遞公司所在地的消費者保護(hù)協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門投訴。
（3）向法院提起訴訟。
二、快遞派件費不能退可以投訴嗎
如果快遞派件費不退，消費者可以向快遞公司所在地的消費者保護(hù)協(xié)會或市場監(jiān)督管理部門投訴。相關(guān)部門會對快遞公司的行為進(jìn)行調(diào)查，并依法作出處理。
三、投訴快遞派件費不退需要什么證據(jù)
投訴快遞派件費不退需要提供以下證據(jù)：
（1）快遞單據(jù)。
（2）快遞公司未按約定時間派送、未將快遞送至指定地址或?qū)⒖爝f損壞或遺失的證據(jù)。
（3）與快遞公司協(xié)商的記錄。
快遞派件費一般情況下是不退的。如果快遞公司存在過錯或違約行為，消費者可以要求退款。如果快遞公司拒絕退款，消費者可以向相關(guān)部門投訴或提起訴訟。
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