超市會員費不退違法嗎怎么投訴
北京市京師(無錫)律師事務(wù)所
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超市會員費不退是否違法，取決于具體情況。通常情況下，如果會員合約中明確規(guī)定了會員費不退，則超市有權(quán)拒絕退還會員費。
一、超市會員費不退違法嗎怎么投訴？
1. 會員合約中未明確規(guī)定會員費不退：如果會員合約中沒有明確規(guī)定會員費不退，則消費者有權(quán)要求退還會員費。
2. 消費者未享受會員權(quán)益：如果消費者在成為會員后未享受到任何會員權(quán)益，則有權(quán)要求退還會員費。
3. 超市單方面解除會員資格：如果超市單方面解除會員資格，則消費者有權(quán)要求退還剩余的會員費。
4. 超市欺詐或誤導(dǎo)消費者：如果超市通過欺詐或誤導(dǎo)的方式誘導(dǎo)消費者成為會員，則消費者有權(quán)要求退還會員費。
如果消費者符合上述情況，可以向以下機構(gòu)投訴：
消費者投訴熱線（12315）；
當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局；
工商行政管理局；
法院。
二、超市會員費不退怎么辦投訴哪個部門？
消費者可以向以下部門投訴超市會員費不退的問題：
消費者投訴熱線（12315）。
當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局：市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理超市的經(jīng)營行為，包括會員費的退還。
工商行政管理局：工商行政管理局負(fù)責(zé)處理工商領(lǐng)域的糾紛，包括超市會員費不退的問題。
消費者在投訴時，需要提供以下材料：
超市會員卡；
會員合約（如有）；
支付會員費的憑證；
投訴理由。
三、超市會員費被扣了怎么查詢？
消費者可以通過以下方式查詢超市會員費是否被扣除：
查看銀行流水記錄：消費者可以查看銀行流水記錄，查找是否有一筆扣除會員費的交易。
聯(lián)系超市客服：消費者可以聯(lián)系超市客服，詢問會員費是否被扣除，以及扣除的金額和時間。
查看會員卡余額：部分超市允許消費者通過會員卡余額查詢會員費是否被扣除。
如果消費者查詢到會員費已被扣除，但未收到會員卡或未享受會員權(quán)益，可以向超市投訴或向相關(guān)部門舉報。
以上內(nèi)容僅供參考，法律咨詢具有特殊性，如有疑問建議本站在線咨詢律師，獲取更專業(yè)的幫助。
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