退票不退改簽費怎么投訴？
北京市京師(無錫)律師事務所
擅長：婚姻家庭,刑事辯護,交通事故,
退改簽機票本是乘客的權益，但如果遭遇了退票不退改簽費的情況，這該怎么辦呢？
一、退票不退改簽費怎么投訴？
1. 向航空公司客服投訴
可以通過航空公司的客服電話或在線客服進行投訴。投訴時，應說明退票不退改簽費的具體情況，并提供相關證據。
2. 向民航局投訴
如果航空公司客服無法解決問題，可以向民航局進行投訴。投訴方式可以通過民航局網站、電話或傳真。
3. 向消費者協(xié)會投訴
消費者協(xié)會也受理此類投訴。消費者可以撥打消費者協(xié)會熱線或到當?shù)叵M者協(xié)會進行投訴。
二、退票不退改簽費如何協(xié)商解決？
如果投訴無果，可以嘗試與航空公司協(xié)商解決。協(xié)商時，應做好以下準備：
整理好相關證據，如退票申請、航空公司回應等。
明確自身的訴求，提出合理的協(xié)商方案。
耐心溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。
三、退票不退改簽費有哪些相關法律規(guī)定？
《民用航空法》規(guī)定，航空公司不得在乘客退票時收取改簽費?！逗娇章每瓦\輸規(guī)則》也明確規(guī)定，改簽費不得超過票價的10%。
以上法規(guī)為乘客維護自身權益提供了法律依據。如果遭遇了退票不退改簽費的情況，可以通過投訴等途徑維護自己的合法權益。
退票不退改簽費侵害了乘客的合法權益。遇到此類情況，可以通過向航空公司客服投訴、向民航局投訴或向消費者協(xié)會投訴等途徑解決。協(xié)商時，要做好充分的準備，明確訴求，耐心溝通。了解相關的法律規(guī)定，為維護自身權益提供有力保障。
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