廣州地鐵扣費(fèi)不退怎么辦
北京市京師(無(wú)錫)律師事務(wù)所
擅長(zhǎng)：婚姻家庭,刑事辯護(hù),交通事故,
乘坐廣州地鐵時(shí)，難免會(huì)遇到扣費(fèi)不退的情況。面對(duì)這種情況，我們?cè)撊绾尉S護(hù)自己的合法權(quán)益呢？
一、廣州地鐵扣費(fèi)不退怎么辦？
1. 及時(shí)申訴：撥打廣州地鐵客服熱線，向工作人員說明情況并提供相關(guān)憑證。
2. 提交申訴材料：前往地鐵站客服中心，填寫申訴表，提供購(gòu)買地鐵票、扣費(fèi)記錄等相關(guān)憑證。
3. 等待處理：地鐵公司將在一定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并做出處理決定。
二、廣州地鐵扣費(fèi)不退原因有哪些？
1. 誤刷扣費(fèi)：不小心刷錯(cuò)線、多刷次，導(dǎo)致扣費(fèi)錯(cuò)誤。
2. 系統(tǒng)故障：因地鐵系統(tǒng)故障導(dǎo)致扣費(fèi)錯(cuò)誤。
3. 假冒地鐵票：購(gòu)買假冒地鐵票或使用過期地鐵票，導(dǎo)致扣費(fèi)失敗。
三、廣州地鐵扣費(fèi)不退如何追責(zé)？
如果申訴不成功，且確系地鐵公司責(zé)任，可考慮以下追責(zé)方式：
1. 撥打12345熱線：向廣州市政務(wù)服務(wù)熱線投訴。
2. 向交通運(yùn)輸部門投訴：向廣州市交通運(yùn)輸局投訴地鐵公司扣費(fèi)不退問題。
3. 提起訴訟：向法院提起訴訟，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
廣州地鐵扣費(fèi)不退時(shí)，乘客應(yīng)及時(shí)申訴、提供相關(guān)憑證。地鐵公司應(yīng)依法進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，妥善處理扣費(fèi)不退問題。如果申訴不成功或無(wú)法追責(zé)，可考慮通過法律途徑維護(hù)合法權(quán)益。
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